Hi Tokonauts,
Berikut adalah langkah-langkah yang bisa kamu lakukan untuk mendapat layanan pelanggan atau Live Chat:
- Temukan artikel yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kendala Anda. Jika Anda tidak menemukan artikelnya, Silahkan pilih "Chat" untuk mendapatkan layanan pelanggan lebih lanjut.
- Pilih Topik yang ingin Anda tanyakan atau butuh bantuan.
- Setelah Anda memilih topik pertanyaan, informasi terkait akan diberikan pada halaman live chat.
- Jika Anda merasa pertanyaan tidak terjawab atau issue tidak selesai, pilih tombol “Tidak selesai”. Setelah itu Anda akan diberikan pilihan untuk lanjut ke FAQ atau ke CS. Pilih "Ya, alihkan ke Layanan Pelanggan" untuk dapat berkonsultasi langsung dengan CS.
- Anda dapat melihat estimasi waktu antrian, mohon tunggu hingga giliran Anda.
- Jika Anda merasa pertanyaan sudah terjawab atau issue selesai, Anda bisa klik tombol “Selesai”.
Kamu bisa hubungi Live Chat versi website disini:
Bahasa Indonesia: https://www.tokocrypto.com/chat
Bahasa Inggris: https://www.tokocrypto.com/en/chat