Hi Tokonauts,
Kami ingin informasikan tentang penyesuaian layanan partner operasional Tokocrypto sehubungan dengan libur Natal dan Tahun Baru 2024 pada tanggal 25-26 Desember 2023 dan 1 Januari 2024.
Layanan yang tidak disebutkan di bawah ini akan tetap beroperasi seperti biasa selama masa liburan Nataru 2024, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo akun Anda.
Pembayaran Deposit
- Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
- Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 25-26 Desember 2023 dan 1 Januari 2024, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.
Penarikan Dana (Withdrawal)
- Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
- Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime.
Sebagai contoh, transfer selain list bank di atas dengan nominal lebih dari Rp 250 juta:
- Apabila transaksi dibuat pada 25 Desember 2023, hanya akan diproses setelah 27 Desember 2023.
- Apabila transaksi dibuat pada 1 Januari 2023, hanya akan diproses setelah 2 Januari 2023.
Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.
Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 25-26 Desember 2023 dan 1 Januari 2024, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.
Terima kasih atas pengertiannya! Selamat Natal dan Tahun Baru 2024.
Salam hangat,
Tokocrypto Team