Hi Tokonauts,
Kami ingin menginformasikan tentang penyesuaian operasional layanan partner Tokocrypto sehubungan dengan libur Isra Mir’aj Nabi Muhammad SAW dan Tahun Baru Imlek pada tanggal 8–10 Februari 2024.
Layanan yang tidak disebutkan di bawah ini akan tetap beroperasi dengan normal selama masa libur dan cuti bersama, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo akun Anda.
Pembayaran Deposit
- Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
- Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 8–10 Februari 2024, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner, hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.
Penarikan Dana (Withdrawal)
- Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
- Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah bank beroperasional kembali.
- Sebagai contoh, transfer selain daftar bank di atas dengan nominal lebih dari Rp 250 juta:
-
- Apabila transaksi dibuat pada 8 Februari 2024, akan diproses setelah tanggal 12 Februari 2024.
-
- Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain daftar bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.
Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 8–10 Februari 2024, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner, hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim Costumer Support melalui Live Chat 24/7.
Terima kasih atas pengertiannya.
-----
Nantikan informasi selanjutnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto