Hi Tokonauts,
Sehubungan dengan Hari Raya Iduladha 1445 H/Tahun 2024 dan keputusan terbaru dari pemerintah tentang Hari Libur Bersama, kami ingin menginformasikan operasional layanan bank mitra Tokocrypto selama periode tersebut 17 - 18 Juni 2024.
Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.
Pembayaran Deposit
- Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
- Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
- Transfer RTGS (Real Time Gross Settlement) & LLG (Lalu Lintas Giro) tidak dapat dilakukan pada masa libur tanggal 17 - 18 Juni 2024 sesuai jam operasional Bank Indonesia
Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 17 - 18 Juni 2024, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak mitra bank, hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak bank.
Deposit Melalui RTGS
Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui RTGS atau LLG, untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum batas waktu pukul 13.00 WIB pada tanggal 14 Juni 2024.
Virtual Account Melalui RTGS & LLG
Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, pembayaran akan diproses setelah tanggal 19 Juni 2024.
Penarikan Dana (Withdrawal)
- Semua penarikan dana di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime, yaitu 19 Juni 2024.
- Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, harap membagi penarikan menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.
Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 17 - 18 Juni 2024, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak mitra bank hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak bank.
Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaki perdagangan atau trading selama periode libur dan cuti bersama. Layanan Customer Support tetap beroperasi normal selama 24 jam.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim Costumer Support melalui Live Chat 24/7.
Terima kasih atas pengertiannya.
--------------------------------------------
Nantikan informasi selanjutnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto