Tokocrypto Tetap Menemani Saat Libur Isra’ Mi’raj dan Imlek 2025 – Tokocrypto

Hi Tokonauts,

Kami ingin informasikan tentang penyesuaian operasional layanan yang berkaitan dengan bank mitra kami sehubungan memperingati Hari Isra’ Mi’raj 1446 Hijriah dan Hari Raya Imlek 2576 Kongzili pada tanggal 27-29 Januari 2025.

Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaki perdagangan atau trading selama periode libur dan cuti bersama. Layanan Customer Support kami akan tetap beroperasi normal selama 24 jam.

Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.

Pembayaran Deposit

Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.

Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 27-29 Januari 2025, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.

Penarikan Dana (Withdrawal)

Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime.

Sebagai contoh, transfer selain list bank di atas dengan nominal lebih dari Rp 250 juta:

Apabila transaksi dibuat pada 29 Januari 2025, hanya akan diproses setelah 30 Januari 2025.

Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.

Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 27-29 Januari 2025, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.

Deposit Melalui RTGS

Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui LLG (Lalu Lintas Giro) atau RTGS (Real Time Gross Settlement), untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum batas waktu pukul 13.00 WIB pada tanggal 24 Januari 2025.

Virtual Account Melalui RTGS & LLG

Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, pembayaran akan diproses setelah tanggal 30 Januari 2025.

Transfer RTGS & LLG

Tidak tersedia pada 27-29 Januari 2025, sesuai dengan jam operasional Bank Indonesia.

Berikut adalah ringkasan jadwal operasional dan settlement Payment Gateway dan e-Wallet:

Link Aja

Deposit Non-Virtual
- Libur: 27-29 Januari 2025
Deposit Virtual Account
- Berjalan normal setiap hari.

Midtrans

Gopay & Shopeepay
- Tidak ada pencairan: 27-29 Januari 2025.

BLU

Blu
- Tidak ada pencairan: 27-29 Januari 2025.

XENDIT (RTGS & LLG)

BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, Sahabat Sampoerna
- Tidak ada pencairan: 27-29 Januari 2025.
- Catatan Penting: Lakukan transaksi terakhir maksimal pukul 13.00 WIB sehari sebelum libur (24 Januari 2025).