Tokocrypto menyediakan layanan mandiri untuk mengajukan koreksi nama pada akun Anda. Penting untuk dicatat bahwa koreksi nama bukan untuk mengubah nama, tetapi untuk memperbaiki kesalahan atau ketidaksesuaian dalam data yang tercatat di Tokocrypto.
Pengajuan koreksi nama dapat dilakukan dalam beberapa kasus berikut:
- Koreksi Nama karena Masalah Penarikan IDR
- Koreksi Nama karena Kendala Setoran Melalui BCA Blu
- Koreksi Nama karena Perubahan Data di Dukcapil
- Koreksi Nama karena Kendala Penautan Akun Binance dan Tokocrypto
Berikut adalah langkah-langkah detail untuk mengajukan koreksi nama melalui Tokocrypto.
1. Koreksi Nama karena Masalah Penarikan IDR
Jika Anda mengalami masalah saat melakukan penarikan IDR karena ketidaksesuaian nama, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka halaman https://support.tokocrypto.com/hc/id
- Pilih Change Name.
- Masukkan email yang terdaftar di Tokocrypto (pastikan Anda dapat mengakses email tersebut).
- Centang “Yes, I agree to the ongoing process”, lalu klik “Submit”.
- Periksa email Anda untuk menerima CS Form Request.
- Klik Konfirmasi Permintaan Anda / Confirm Your Request.
- Isi kolom Nama Akun Tokocrypto dengan nama yang terdaftar di Tokocrypto.
- Pilih Alasan Ganti Nama → Masalah Penarikan.
- Isi Nama Akun Bank sesuai dengan buku tabungan atau data di bank.
- Masukkan Nomor Telepon yang aktif.
- Jelaskan alasan permintaan perubahan nama.
- Unggah Foto Halaman Pertama Buku Tabungan.
- Unggah Foto ID (KTP/Paspor).
- Unggah Screenshot Halaman Error pada saat penarikan IDR.
- Pastikan semua data sesuai dengan ketentuan, lalu kirimkan permintaan Anda.
2. Koreksi Nama karena Kendala Setoran Melalui BCA Blu
Jika Anda mengalami kendala saat melakukan setoran melalui BCA Blu karena ketidaksesuaian nama, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka halaman https://support.tokocrypto.com/hc/id
- Pilih Change Name.
- Masukkan email yang terdaftar di Tokocrypto (pastikan Anda dapat mengakses email tersebut).
- Centang “Yes, I agree to the ongoing process”, lalu klik “Submit”.
- Periksa email Anda untuk menerima CS Form Request.
- Klik Konfirmasi Permintaan Anda / Confirm Your Request.
- Isi kolom Nama Akun Tokocrypto dengan nama yang terdaftar di Tokocrypto.
- Pilih Alasan Ganti Nama → Setoran Melalui BCA Blu.
- Isi Nama Akun Bank sesuai dengan data di Blu.
- Masukkan Nomor Telepon yang aktif.
- Jelaskan alasan permintaan perubahan nama.
- Unggah Tangkapan Layar Profil Blu.
- Unggah Foto ID (KTP/Paspor).
- Unggah Screenshot Halaman Error saat penautan akun Blu dan Tokocrypto.
- Pastikan semua data sesuai dengan ketentuan, lalu kirimkan permintaan Anda.
3. Koreksi Nama karena Perubahan Data di Dukcapil
Jika nama Anda berubah akibat pembaruan data di Dukcapil, ajukan koreksi dengan langkah-langkah berikut:
- Buka halaman https://support.tokocrypto.com/hc/id
- Pilih Change Name.
- Masukkan email yang terdaftar di Tokocrypto (pastikan Anda dapat mengakses email tersebut).
- Centang “Yes, I agree to the ongoing process”, lalu klik “Submit”.
- Periksa email Anda untuk menerima CS Form Request.
- Klik Konfirmasi Permintaan Anda / Confirm Your Request.
- Isi kolom Nama Akun Tokocrypto dengan nama yang terdaftar di Tokocrypto.
- Pilih Alasan Ganti Nama → Perubahan Nama di Dukcapil.
- Isi Nama Akun Bank sesuai dengan buku tabungan atau data di bank.
- Masukkan Nomor Telepon yang aktif.
- Jelaskan alasan permintaan perubahan nama.
- Unggah Foto Halaman Pertama Buku Tabungan.
- Unggah Foto ID (KTP/Paspor).
- Unggah Surat Pernyataan Perubahan Nama dari Dukcapil atau Perubahan Data Akta dari Kelurahan.
- Pastikan semua data sesuai dengan ketentuan, lalu kirimkan permintaan Anda.
4. Koreksi Nama karena Kendala Penautan Akun Binance
Jika Anda mengalami kendala dalam penautan akun Binance dengan Tokocrypto karena perbedaan nama, ikuti langkah-langkah ini:
- Buka halaman https://support.tokocrypto.com/hc/id
- Pilih Change Name.
- Masukkan email yang terdaftar di Tokocrypto (pastikan Anda dapat mengakses email tersebut).
- Centang “Yes, I agree to the ongoing process”, lalu klik “Submit”.
- Periksa email Anda untuk menerima CS Form Request.
- Klik Konfirmasi Permintaan Anda / Confirm Your Request.
- Isi kolom Nama Akun Tokocrypto dengan nama yang terdaftar di Tokocrypto.
- Pilih Alasan Ganti Nama → Penautan ke Akun Binance.
- Isi Nama Akun Bank sesuai dengan buku tabungan atau data di bank.
- Masukkan Nomor Telepon yang aktif.
- Jelaskan alasan permintaan perubahan nama.
- Unggah Screenshot Profil Binance yang menunjukkan Legal Name.
- Unggah Foto ID (KTP/Paspor).
- Pastikan semua data sesuai dengan ketentuan, lalu kirimkan permintaan Anda.
Catatan Penting:
✅ Pastikan semua dokumen yang Anda unggah jelas dan sesuai dengan ketentuan agar pengajuan koreksi nama dapat diproses dengan cepat.
⏳ Waktu proses koreksi nama adalah 5 - 7 hari kerja terhitung dari pengajuan disetujui .
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengajukan koreksi nama di Tokocrypto dengan mudah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Semoga panduan ini bermanfaat!
Tim Tokocrypto
-----------------------------
Nantikan informasi lainnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto|Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto