Hai, Tokonauts!
Apakah kalian mengalami kendala saat mengajukan KYC di Tokocrypto? berikut beberapa tips dari kami agar pengajuan KYC anda dapat disetujui, pastikan mengikuti langkah-langkah dibawah ini ya:
-
Pastikan anda belum memiliki akun di Tokocrypto
- Mohon saat upload KTP tidak di mengunakan hasil scan dan pastikan data diri yang difoto jelas
-
Pastikan untuk memberikan data pribadi yang akurat mulai dari alamat sampai NIK KTP ya
-
Saat menjalakan sesi liveness pastikan user sendiri yang melakukan pengajuan KYC
Perhatikan aturan umum yang tertera saat verifikasi, dan saat menjalani sesi liveness pastikan wajah anda terlihat jelas tanpa menggunakan aksesoris berupa topi dan juga kaca mata. Tips selanjutnya saat liveness pastikan wajah berada di posisi tengah frame yang tertera pada sesi tersebut. Anda akan diminta untuk melakukan beberapa gerakan dalam sesi liveness tersebut, silakan ikuti instruksi yang tampil ya Tokonauts. Jika gagal/terkendala dalam sesi liveness jangan khawatir, silakan mengulang kembali sampai maksimal 3 kali dan klik lanjutkan. Jika sudah berhasil silakan pilih tombol selesai.
Berapa lama proses vertifikasi KYC level 1
Mohon untuk menunggu maksimal 1x24 jam kerja terkait dengan status KYC akan kami kabarkan via email. Jika KYC Anda ditolak, maka kami akan mengirimkan email terkait perihal tersebut.
Apa yang harus dilakukan apabila pengajuan KYC level 1 ditolak
Apabila KYC yang diajukan ditolak maka jangan khawatir ya Tokonauts dikarenakan kalan bisa mengajukan reset dengan menghubungi tim kami ya. Pastikan untuk memberikan data pribadi yang benar dan akurat sesuai dengan KTP agar KYC Anda diterima.
Semoga tips-tips diatas bisa membantu kalian ya saat mengajukan KYC di tokocrypto. Jika anda membutuhkan bantuan lainnya silakan hubungi Customer Support kami melalui Live Chat atau email di support@tokocrypto.com.