Tokocrypto Tetap Menemani Saat Libur & Cuti Bersama Hari Raya Waisak 2025 – Tokocrypto

Hi Tokonauts,

Kami ingin informasikan tentang penyesuaian operasional layanan yang berkaitan dengan bank mitra kami dalam rangka libur dan cuti bersama Hari Raya Waisak 2569 BE pada tanggal 12-13 Mei 2025.

Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaki perdagangan atau trading selama periode libur dan cuti bersama. Layanan Customer Support kami akan tetap beroperasi normal selama 24 jam.

Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.

Pembayaran Deposit

Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.

Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 12-13 Mei 2025, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.

Penarikan Dana (Withdrawal)

Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime.

Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.

Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 12-13 Mei 2025, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.

Deposit Melalui RTGS

Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui LLG (Lalu Lintas Giro) atau RTGS (Real Time Gross Settlement), untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum tanggal 12 Mel 2025.

Virtual Account Melalui RTGS & LLG

Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, pembayaran akan diproses setelah tanggal 13 Mei 2025.