Hi Tokonauts,
Kami ingin informasikan tentang penyesuaian operasional layanan yang berkaitan dengan bank mitra kami dalam rangka libur nasional Maulid Nabi Muhammad SAW Tahun 2025.
Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaki perdagangan atau trading selama periode libur dan cuti bersama. Layanan Customer Support kami akan tetap beroperasi normal selama 24 jam.
Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.
Pembayaran Deposit
Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 8 September 2025, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.
Penarikan Dana (Withdrawal)
Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime.
Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.
Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 8 September 2025, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.
Deposit Melalui RTGS
Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui LLG (Lalu Lintas Giro) atau RTGS (Real Time Gross Settlement), untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum tanggal 4 September 2025 pukul 13:00 WIB.
Virtual Account Melalui RTGS & LLG
Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, pembayaran akan diproses setelah tanggal 8 September 2025.
Transfer RTGS & LLG
Tidak tersedia pada 5 September 2025, sesuai dengan jam operasional Bank Indonesia.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim Customer Support melalui Live Chat 24/7 dan layanan ini tersedia tanpa dipungut biaya apapun.
Terima kasih atas pengertiannya!
Salam hangat,
Tokocrypto Team
-----------------------------
Nantikan informasi lainnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto|Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto