Hi Tokonauts,
Kami ingin informasikan tentang penyesuaian operasional layanan yang berkaitan dengan bank mitra kami sehubungan dengan libur Hari Raya Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 pada tanggal 25-26 Desember 2025 dan 1 Januari 2026.
Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaksi perdagangan atau trading selama periode libur. Layanan Customer Support kami akan tetap beroperasi normal selama 24 jam.
Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.
Pembayaran Deposit
Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 25-26 Desember 2025 dan 1 Januari 2026, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.
Penarikan Dana (Withdrawal)
Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime, yaitu pada 29 Desember 2025 untuk Natal dan 2 Januari 2026 untuk Tahun Baru.
Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.
Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 25-26 Desember 2025 dan 1 Januari 2026, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.
Deposit Melalui RTGS
Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui LLG (Lalu Lintas Giro) atau RTGS (Real Time Gross Settlement), untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum pukul 13.00 WIB pada 24 Desember 2025 untuk Natal dan 31 Desember 2025 untuk Tahun Baru.
Virtual Account Melalui RTGS & LLG
Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, maka pembayaran akan diproses pada 29 Desember 2025 untuk Natal dan 2 Januari 2026 untuk Tahun Baru.
Transfer RTGS & LLG
Tidak tersedia pada 25 - 26 Desember 2025 dan 1 Januari 2026, sesuai dengan jam operasional Bank Indonesia.
Catatan Penting
- Beberapa platform libur di tanggal 25-26 Desember 2025 dan 1 Januari 2026.
- Pastikan transaksi selesai sebelum libur nasional, maksimal pukul 13.00 WIB sehari sebelumnya.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim Costumer Support melalui Live Chat 24/7 tanpa biaya apapun.
Terima kasih atas pengertiannya!
Selamat Hari Raya Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
Salam hangat,
Tim Tokocrypto
-----------------------------
Nantikan informasi lainnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto | Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto