Hi Tokonauts,
Kami ingin menginformasikan tentang penyesuaian operasional layanan yang berkaitan dengan bank mitra kami sehubungan dengan libur dan cuti bersama memperingati Tahun Baru Imlek 2577 Kongzili dpada tanggal 16-17 Februari 2026.
Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaksi perdagangan atau trading selama periode libur. Layanan Customer Support kami akan tetap beroperasi normal selama 24 jam.
Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.
Pembayaran Deposit
Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
- layanan deposit melalui Virtual Account (VA) Permata akan dihentikan sementara selama Libur Nasional dan Cuti Bersama, sesuai dengan pemberitahuan dari pihak bank penyedia layanan.
- Periode penutupan: Sabtu, 14 Februari 2026 pukul 00:00 WIB hingga Selasa, 17 Februari 2026 pukul 23:59 WIB.
- Untuk memastikan kelancaran transaksi selama periode tersebut, kami menyarankan Tokonauts untuk menggunakan channel deposit lain yang tersedia di Tokocrypto.
Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 16-17 Februari 2026, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.
Penarikan Dana (Withdrawal)
Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime, yaitu pada 18 Februari 2026.
Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.
Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 16-17 Februari 2026, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.
Deposit Melalui RTGS
Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui LLG (Lalu Lintas Giro) atau RTGS (Real Time Gross Settlement), untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum pukul 13.00 WIB pada 13 Februari 2026.
Virtual Account Melalui RTGS & LLG
Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, maka pembayaran akan diproses pada 18 Februari 2026.
Transfer RTGS & LLG
Tidak tersedia pada 16-17 Februari 2026, sesuai dengan jam operasional Bank Indonesia.
Catatan Penting
- Beberapa platform libur di tanggal 16-17 Februari 2026.
- Pastikan transaksi selesai sebelum libur nasional, maksimal pukul 13.00 WIB sehari sebelumnya.
Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut silakan menghubungi tim Costumer Support melalui Live Chat 24/7 tanpa biaya apapun.
Terima kasih atas pengertiannya!
Salam hangat,
Tim Tokocrypto
-----------------------------
Nantikan informasi lainnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto | Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto