Pengumuman Operasional Bank Mitra pada Libur dan Cuti Bersama Kenaikan Yesus Kristus – Tokocrypto

Hi Tokonauts,

Kami ingin menginformasikan tentang penyesuaian operasional layanan yang berkaitan dengan bank mitra kami sehubungan dengan libur dan cuti bersama memperingati Kenaikan Yesus Kristus pada tanggal 14-15 Mei 2026.

Tokocrypto tetap melayani seluruh pengguna yang ingin melakukan transaksi perdagangan atau trading selama periode libur. Layanan Customer Support kami akan tetap beroperasi normal selama 24 jam.

Untuk layanan yang tidak disebutkan akan tetap beroperasi seperti biasa selama hari libur, termasuk penyelesaian pembayaran ke saldo Anda.

Pembayaran Deposit

Pembayaran ke Virtual Account atau E-Wallet akan tetap diproses selama masa libur.
Pembayaran transfer bank ke nomor virtual account dan juga melalui e-wallet akan tersedia seperti biasa.
Untuk memastikan kelancaran transaksi selama periode tersebut, kami menyarankan Tokonauts untuk menggunakan channel deposit yang tersedia di Tokocrypto.

Apabila kami menemukan kendala pada pembayaran deposit Anda yang dilakukan pada tanggal 14-15 Mei 2026, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan investigasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional dari pihak Bank.

Penarikan Dana (Withdrawal)

Penarikan dana di atas Rp 250 juta ke beberapa bank akan terpengaruh.
Semua penarikan di atas Rp 250 juta ke bank selain BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB, Permata, dan Sahabat Sampoerna hanya akan diproses setelah periode downtime, yaitu pada 18 Mei 2026.

Selama periode ini, jika Anda ingin mentransfer di atas Rp 250 juta selain bank di atas dan memerlukan uang untuk diterima pada hari yang sama, silakan membagi pembayaran menjadi beberapa transfer senilai Rp 250 juta atau kurang.

Apabila kami menemukan kendala pada penarikan dana Anda yang dilakukan pada tanggal 14-15 Mei 2026, mungkin tim Customer Support kami memerlukan waktu lebih untuk melakukan eskalasi kepada pihak Bank Partner hal ini menyesuaikan jam operasional di pihak Bank.

Deposit Melalui RTGS

Jika Anda biasanya melakukan top-up melalui LLG (Lalu Lintas Giro) atau RTGS (Real Time Gross Settlement), untuk menghindari gangguan, kami sarankan agar melakukan top-up semua dana yang dibutuhkan sebelum pukul 13.00 WIB pada 13 Mei 2026.

Virtual Account Melalui RTGS & LLG

Jika pengguna melakukan pembayaran transfer bank ke nomor akun virtual menggunakan metode RTGS & LLG, maka pembayaran akan diproses pada 18 Mei 2026.