1. Apakah Tokocrypto mengubah biaya pelayanan? Berapa biaya penanganannya sekarang?
Ya, saat ini Tokocrypto melakukan perubahan terhadap biaya pelayanan terkait transaksi abnormal seperti mengirim koin yang belum listing di Tokocrypto, kesalahan alamat atau jaringan, dan atau kesalahan memo transaksi. Berikut adalah daftar biaya pelayanan berdasarkan kasus yang terjadi:
Sebelum kami melanjutkan proses pemulihan, kami akan mengonfirmasi jumlah pastinya dengan Anda.
2. Bulan lalu saya tidak membayar apa-apa/saya membayar lebih murah, mengapa kenaikan tiba-tiba ?
Sebagai pengganti tingginya jumlah permintaan yang diterima Tokocrypto mengenai pemulihan dana dan dengan mempertimbangkan berbagai faktor pasar, kami akan merevisi struktur biaya agar lebih selaras dengan kondisi saat ini. Setelah meninjau tenaga kerja dan biaya teknis kami, kami memutuskan untuk merevisi biaya banding pemulihan dana .
3. Saya tidak mengetahui tentang update biaya penanganan, dapatkah Anda membebaskan saya untuk saat ini?
Kami membebaskan biaya penanganan untuk skenario yang paling umum dan menyesuaikan setiap kasus yang terjadi.
4. Apakah akan ada perubahan lagi ke depannya? Seberapa sering akan ada perubahan biaya penanganan?
Kami tidak dapat meyakinkan Anda bahwa struktur biaya penanganan pemulihan dana tidak akan diubah di masa depan. Kami tidak sering mengubah biaya penanganan. Biaya ndirevisi dengan mempertimbangkan berbagai faktor pasar, tenaga kerja dan biaya teknis.
5. Saya mengajukan banding sebelum tanggal 26 Desember 2023 dan ditolak. Apakah jika mengajukan kembali setelah tanggal 27 Desember 2023 Anda akan menagih biaya yang sama?
Biaya penanganan terbaru berlaku untuk pelanggan yang mengajukan banding per tanggal 27 Desember 2023.
6. Saya menyetor sejumlah kecil token yang tidak terdaftar, lalu Tokocrypto akan menagih saya 500 USDT?
Sebagai pengganti tingginya jumlah permintaan yang diterima Tokocrypto mengenai pemulihan dana dan dengan mempertimbangkan berbagai faktor pasar, kami akan merevisi struktur biaya agar lebih selaras dengan kondisi saat ini. Setelah meninjau tenaga kerja dan biaya teknis kami, kami memutuskan untuk merevisi biaya banding pemulihan dana.
7. Apa yang akan terjadi pada token yang tidak terdaftar/tidak dapat diperiksa nilainya?
Harap dicatat bahwa Tokocrypto akan mencoba yang terbaik untuk memulihkan dana bagi pengguna kami.
8. Apakah pembaruan berlaku untuk transaksi sebelumnya? Saya menyetor ke Binance Hot Wallet Desember lalu, dan mengisi formulir pengembalian saat itu. Mengingat sekarang sudah gratis, dapatkah saya mengajukan banding untuk deposit sebelumnya?
Ya, Anda bisa. Tokocrypto akan mencoba yang terbaik untuk memulihkan dana bagi pengguna kami. Namun, ini tidak menjamin dan kami sangat menyarankan pengguna untuk mengikuti panduan setoran kami untuk mencegah kerugian dana.
---
Lihat kami di www.tokocrypto.com dan ikuti kami di media sosial untuk pembaruan dan kejadian terbaru.
Medium: https://medium.com/tokocrypto
Facebook: https://www.facebook.com/TokoCryptoExchange/
Saluran Resmi Telegram: https://t.me/TokocryptoExchange
Grup Resmi Telegram: https://t.me/TokocryptoOfficial
Twitter: https://twitter.com/TokoCrypto
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/tokocrypto/
Instagram: https://www.instagram.com/tokocrypto/