Hi Tokonauts,
Dukungan Tokocrypto adalah layanan bantuan yang membantu Tokonauts menemukan informasi dan solusi sesuai dengan pertanyaan atau kendala yang disampaikan. Selain menggunakan Dukungan Tokocrypto, Tokonauts juga dapat menemukan berbagai artikel Tanya Jawab Umum (FAQ) di Pusat Bantuan Tokocrypto untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai layanan, fitur, dan panduan penggunaan Tokocrypto.
Tokonauts dapat menghubungi Customer Service Tokocrypto dengan mudah melalui aplikasi maupun website resmi Tokocrypto. Gunakan fitur Live Chat yang tersedia 24/7 untuk mendapatkan bantuan secara cepat dan langsung dari tim kami. Layanan Customer Service Tokocrypto tersedia secara gratis tanpa biaya tambahan.
⚠️ Penting:
Layanan Customer Service Tokocrypto hanya tersedia melalui fitur Live Chat di aplikasi dan website resmi Tokocrypto. Tokonauts dihimbau untuk berhati-hati terhadap kontak lain yang mengatasnamakan Tokocrypto, termasuk WhatsApp dan SMS, karena dapat merupakan kontak penipuan.
- Waspada Penipuan Mengatasnamakan Tokocrypto
- Berapa Nomor WhatsApp Tokocrypto? Hati-hati Penipuan yang Mengatasnamakan Tokocrypto
Bagaimana Cara Menemukan Solusi di Dukungan Tokocrypto?
Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk menghubungi Customer Service Tokocrypto.
Buka Dukungan Tokocrypto
Jika menggunakan website
Login ke akun Tokocrypto Anda, kemudian klik ikon Dukungan Tokocrypto yang berada di bagian kanan bawah layar.
Jika menggunakan aplikasi
Buka aplikasi Tokocrypto dan pastikan Anda telah login. Kemudian, ketuk ikon Headphone yang berada di bagian kanan atas halaman utama. Setelah masuk ke laman Help & Support, klik opsi "Chat".
Atur bahasa komunikasi
Untuk menentukan bahasa yang ingin digunakan, klik ikon Bola Dunia di pojok kanan atas layar. Kemudian, pilih "Bahasa" untuk melanjutkan komunikasi dalam Bahasa Indonesia.
|
|
|
Cari informasi atau solusi yang sesuai
Setelah Dukungan Tokocrypto terbuka, Anda akan melihat berbagai pertanyaan dan informasi yang direkomendasikan berdasarkan kebutuhan Anda. Silakan pilih pertanyaan yang sesuai untuk menemukan pengumuman, atau informasi lain yang dapat membantu menjawab pertanyaan maupun kendala Anda. Dukungan Tokocrypto juga menyediakan layanan mandiri (self-service) yang dapat membantu Anda menyelesaikan kebutuhan tertentu secara langsung, seperti:
Mengatur ulang 2FA.
Mengajukan Ahli Waris.
Dan berbagai layanan mandiri lainnya.
Klik ikon pencarian yang berada di bagian kanan atas |
Cari topik yang dibutuhkan di bagian "Anda mungkin sedang mencari" |
Cari topik yang dibutuhkan di bagian "Layanan Mandiri" |
|
|
|
|
Dapatkan bantuan lebih lanjut
Jika Anda belum menemukan informasi atau solusi yang sesuai, klik Dapatkan Bantuan untuk melanjutkan ke halaman chat. Sampaikan pertanyaan atau kendala Anda secara langsung. Dukungan Tokocrypto akan memberikan informasi dan solusi yang relevan berdasarkan pertanyaan yang Anda ajukan. Silakan pilih pertanyaan yang paling sesuai untuk melihat solusi yang tersedia. Jika solusi yang diberikan belum menyelesaikan kendala Anda, Anda dapat menuliskan kembali pertanyaan dengan informasi yang lebih spesifik.
Terhubung dengan Customer Service
Jika informasi pada jawaban pertama belum membantu menyelesaikan kendala Anda, klik “Belum Selesai / Unsolved” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya dan jelaskan kembali kendala yang Anda alami secara lebih detail agar informasi yang diberikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apabila informasi kedua masih belum menyelesaikan kendala, dan Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, klik Unsolved dan Klik “Transfer ke Agent” untuk terhubung dengan tim Customer Support Tokocrypto. Setelah permintaan diteruskan, Anda dapat melihat estimasi waktu antrian pada halaman chat. Silakan menunggu hingga giliran Anda untuk terhubung dengan Customer Support.Tim Customer Support akan membantu menangani pertanyaan atau kendala Anda berdasarkan informasi yang telah disampaikan.
|
|
Terima kasih atas dukungan Anda!
Salam,
Tim Tokocrypto
-----------------------------
Nantikan informasi lainnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto|Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto