Hi Tokonauts,
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, kami ingin informasikan kepada seluruh pengguna Tokocrypto terkait proses transaksi penarikan/withdraw dana. Penting untuk dipahami bahwa waktu penyelesaian proses transaksi penarikan yang dilakukan bergantung pada beberapa faktor, termasuk waktu pemrosesan oleh mitra bank kami.
Setelah kami memproses dan mengirimkan dana Anda, ada beberapa tahapan yang harus dilalui sebelum tiba di rekening Anda. Proses ini melibatkan mitra bank kami, jaringan switching, dan bank penerima. Kami ingin menekankan bahwa jam operasional bank dapat mempengaruhi waktu penerimaan dana. Beberapa bank memiliki waktu henti semalaman atau selama akhir pekan yang dapat menyebabkan keterlambatan.
Estimasi Waktu Kedatangan Dana
Untuk memberikan kejelasan dan membantu Anda dalam merencanakan transaksi penarikan dana, berikut adalah beberapa estimasi waktu kedatangan dana berdasarkan nominal transfer dan waktu pengiriman:
Catatan:
Ada beberapa alasan yang mungkin menyebabkan penundaan yang perlu diperhatikan:
- Waktu Operasional Bank: Semua pengiriman dana diproses secara instan selama jam operasional normal bank. Sehingga, jika transaksi dilakukan di luar jam tersebut, mungkin akan memakan waktu lebih lama untuk diproses. Selain itu, jika terdapat jeda waktu yang telah dijadwalkan atau situasi tak terduga, ini juga dapat berdampak pada kecepatan pengiriman.
- Jaringan Switching dan Pemrosesan Internal: Terkadang, jaringan switching atau pemrosesan internal yang ada di bank penerima juga dapat menyebabkan penundaan dalam proses pengiriman dana. Hal ini di luar kendali kami dan dapat mempengaruhi waktu yang dibutuhkan untuk dana Anda tiba di tujuannya.
- Rekonsiliasi Bank: Pengiriman dana mungkin memerlukan proses rekonsiliasi oleh pihak bank penerima agar statusnya dapat diidentifikasi dengan jelas. Proses ini dapat memakan waktu tambahan, terutama jika terdapat perbedaan atau ketidakcocokan yang perlu diselesaikan.
Kami memahami bahwa setiap transaksi yang Anda lakukan sangat penting, dan kami berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan penundaan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim Costumer Support kami melalui Live Chat 24/7.
Tokocrypto selalu berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan Anda. Terima kasih atas pengertian.
Salam hangat,
Tokocrypto Team