Hai Tokonauts!
Jika Anda memiliki kendala terhadap transaksi deposit crypto sebagai berikut:
- Menggunakan jaringan yang tidak tersedia di Tokocrypto (salah jaringan)
- Mengirim ke alamat bukan dompet Tokocrypto Anda (salah alamat)
Silakan melakukan pengajuan banding dengan cara di bawah ini:
- Log in akun Tokocrypto
- Pilih menu “Dompet” lalu klik “Setoran”
- Klik “Deposit hasn’t arrived? Click here” pada bagian samping Riwayat Terakhir Penyetoran.
- Anda akan masuk ke halaman “Permintaan Status Deposit”. Anda dapat menggunakan link https://www.tokocrypto.com/usercenter/wallet/not-arrival/guide untuk langsung terhubung dengan halaman yang sama.
- Pilih alasan “Tidak tahu/Bukan dimaksud di atas”
- Sesuaikan status transaksi Anda sebelumnya dan masukkan TXID/TxHash untuk pengecekan, lalu klik “Cari”
- Status transaksi Anda akan tampil
- Silakan mengisi data transaksi Anda melalui Google Form Transaksi Abnormal dengan lengkap dan benar
- Tim Tokocrypto akan melakukan pengecekan terhadap data Anda dan memberikan informasi selanjutnya melalui email Anda. Pastikan email Anda aktif dan dapat menerima email.
Informasi tentang biaya penanganan dapat dibaca pada FAQ. Jika Anda memiliki pertanyaan seputar biaya penanganan, silakan hubungi Customer Support kami melalui Live Chat yang tersedia di www.tokocrypto.com.
Selamat bertransaksi di Tokocrypto #SalamToTheMoon
---
Lihat kami di www.tokocrypto.com dan ikuti kami di media sosial untuk pembaruan dan kejadian terbaru.
Medium: https://medium.com/tokocrypto
Facebook: https://www.facebook.com/TokoCryptoExchange/
Saluran Resmi Telegram: https://t.me/TokocryptoExchange
Grup Resmi Telegram: https://t.me/TokocryptoOfficial
Twitter: https://twitter.com/TokoCrypto
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/tokocrypto/
Instagram: https://www.instagram.com/tokocrypto/