Hi Tokonauts!
Apakah Anda pernah mengalami kesalahan transaksi kripto di Tokocrypto, seperti kendala deposit crypto salah memo atau salah alamat? Atau mungkin sekarang sedang mengalami kendala deposit koin yang belum listing di Tokocrypto?
Seperti kita ketahui bahwa transaksi kripto baik deposit maupun penarikan diharuskan menggunakan data-data yang akurat agar proses transaksi berjalan lancar. Namun, kesalahan bisa saja terjadi saat transaksi, seperti tidak memasukkan memo, salah memasukkan alamat tujuan, salah memilih jaringan, dan sebagainya yang selanjutnya disebut sebagai Transaksi Abnormal. Kesalahan-kesalahan itu dapat menyebabkan Anda beresiko kehilangan aset tersebut.
Apabila mengalami kendala seperti di atas, kami sarankan Anda menghubungi Customer Support Tokocrypto untuk proses penanganan atas transaksi tersebut. Customer Support akan menjelaskan cara untuk mengajukan banding melalui website ataupun Customer Support.
Perlu diketahui, penanganan atas kendala ini tidak dapat dijanjikan sepenuhnya berhasil. Sementara itu terdapat biaya yang dibebankan kepada nasabah untuk proses penanganan penyelesaian kendala tersebut.
Berkaitan dengan adanya kebijakan perubahan biaya penanganan untuk transaksi abnormal di Tokocrypto per tanggal 27 Desember 2023, kami menginformasikan beberapa hal sebagai berikut agar pengguna dapat menyesuaikannya:
Disclaimer: Tabel ini hanya berisi informasi umum, dan beberapa proses pemulihan mungkin memerlukan waktu lebih lama dari yang dinyatakan. Berbagai faktor dapat memperpanjang durasi, termasuk jenis token yang tidak didukung dan kompleksitas pemulihannya. Biaya dapat berubah dan tidak tetap. Mereka dapat bervariasi sesuai dengan kondisi pasar yang berubah, biaya operasional, dan perkembangan teknologi di masa depan.
Pastikan Anda memiliki balance yang mencukupi. Jika balance yang ditentukan tidak mencukupi, maka Anda harus melakukan setoran USDT ke akun Tokocrypto terlebih dahulu. Kami tidak bisa memproses pengajuan banding, jika biaya penanganan belum tersedia di akun Anda. Berikut beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan sebelum melakukan pengiriman data:
- Proses pengembalian akan dikirim ke original account atau exchange pengirim dari data-data yang kami terima, kami tidak dapat memasukan data secara manual apabila address koin tersebut memiliki memo.
- Proses pengembalian dana membutuhkan waktu yang berbeda-beda, tergantung Jenis Pemulihan Dana. Namun, proses dapat berlangsung lebih cepat dari perkiraan.
- Data tambahan seperti video bukti transaksi mungkin akan dibutuhkan di akhir proses pengecekan.
Harap dicatat bahwa berhasilnya pemulihan dana tidak dijamin, dan tidak semua deposit bisa dikembalikan karena faktor-faktor seperti sumber daya pengembangan, tenaga kerja, dan kompleksitas teknis. Pedoman ini tidak mengikat Tokocrypto untuk mengembalikan dana Anda dalam setiap keadaan. Pada akhirnya, Anda bertanggung jawab atas dana Anda, dan penting untuk memahami layanan kami dengan baik sebelum menggunakannya.
Informasi tentang perubahan biaya penanganan selanjutnya dapat dibaca pada FAQ. Jika Anda memiliki pertanyaan seputar biaya penanganan, silakan hubungi Customer Support kami melalui Live Chat 24/7 yang tersedia di www.tokocrypto.com.
Selamat bertransaksi di Tokocrypto #ExchangeIndonesia
---
Lihat kami di www.tokocrypto.com dan ikuti kami di media sosial untuk pembaruan dan kejadian terbaru.
Medium: https://medium.com/tokocrypto
Facebook: https://www.facebook.com/TokoCryptoExchange/
Saluran Resmi Telegram: https://t.me/TokocryptoExchange
Grup Resmi Telegram: https://t.me/TokocryptoOfficial
Twitter: https://twitter.com/TokoCrypto
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/tokocrypto/
Instagram: https://www.instagram.com/tokocrypto/