Keamanan transaksi online semakin penting di era digital, dan Google Authenticator menjadi salah satu metode yang sering digunakan, termasuk pada platform finansial seperti Tokocrypto.
Namun, kendala seperti kehilangan perangkat dapat mengharuskan pengguna mereset Google Authenticator. Artikel ini membahas langkah-langkah mudah dan jelas untuk melakukan reset pada akun Tokocrypto guna memastikan akses tetap aman dan lancar.
Cara Reset Google Authenticator
1. Buka website https://support.tokocrypto.com/hc/id/.
2. Lihat pada bagian "Layanan Mandiri" atau "Self-Service". Pilih "Reset Reset Google Authenticator".
3. Pengguna akan diminta masukkan email yang terdaftar di Tokocrypto, lalu ceklis check box untuk menyetujui proses dan menekan tombol "Kirim". Format kolom hanya bisa diisi email valid (dengan domain email, bukan free text).
4. User akan terima email konfirmasi pengajuan reset Google Authenticator.
5. Selanjutnya buka email yang diterima dan klik “Confirm Form Request”. Tombol bisa diakses hanya 24 jam, jika lebih nanti user harus request lagi.
7. Pada tampilan di atas juga terlihat informasi user bisa melakukan tracking request-nya dengan klik here di bagian paling bawah.
8. Jika user klik tombol confirm setelah 24 jam maka akan muncul page kadaluarsa.
9. Setelah klik tombol confirm, user akan dialihkan ke page untuk pengisian dan melengkapi data.
10. Setiap pengajuan diminta foto KTP dan foto selfie.
11. User juga bisa melihat contoh foto swadaya di bawah box file foto.
12. Pada bagian paling bawah form pengajuan terdapat informasi terkait ETA proses serta user harus ceklis check box untuk menyetujui proses.
13. Setelah pengajuan berhasil dari sisi user akan tampil informasi bahwa permintaan telah diterima.
14. Jika pengajuan berhasil artinya sudah terhitung satu tiket request yang masuk dan statusnya pending karena belum di-review. User hanya bisa mengajukan satu request.
15. Jika masih ada tiket request yang pending atau belum selesai dan user mengajukan request ulang, maka sistem akan menolak otomatis dengan pop up notification tampil.
16. User akan menerima email informasi status akhir pengajuan (saat tiket ada update status Reject maupun Approved.
Catatan:
Penarikan (withdraw) dana baru bisa dilakukan setelah masa tunggu 2x24 jam sejak proses reset GA selesai.
Demikianlah pembahasan tentang cara mereset Google Authenticator untuk akun Tokocrypto dengan mudah. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau mengalami masalah selama proses aktivasi, jangan ragu untuk menghubungi tim Tokocrypto melalui Customer Service 24/7 melalui Live Chat.
Terima kasih
------------------------------------------------
Nantikan informasi selanjutnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto