Dalam era digital yang semakin maju, keamanan dalam bertransaksi secara online menjadi hal yang sangat penting. Salah satu metode keamanan yang populer digunakan adalah Google Authenticator, yang juga sering diterapkan pada platform-platform finansial seperti Tokocrypto.
Namun, terkadang pengguna menghadapi kendala saat perlu mereset Google Authenticator mereka, entah karena kehilangan perangkat atau alasan lainnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas dengan lengkap cara melakukan reset Google Authenticator pada akun Tokocrypto dengan mudah, memberikan langkah-langkah yang jelas untuk memastikan akses yang aman dan tanpa hambatan.
Cara Reset Google Authenticator
1. Buka website https://support.tokocrypto.com/hc/id/.
2. Lihat pada bagian "Layanan Mandiri" atau "Self-Service". Pilih "Reset Reset Google Authenticator".
3. Pengguna akan diminta masukkan email yang terdaftar di Tokocrypto, lalu ceklis check box untuk menyetujui proses dan menekan tombol "Kirim". Format kolom hanya bisa diisi email valid (dengan domain email, bukan free text).
4. User akan terima email konfirmasi pengajuan reset Google Authenticator.
5. Selanjutnya buka email yang diterima dan klik “Confirm Form Request”. Tombol bisa diakses hanya 24 jam, jika lebih nanti user harus request lagi.
7. Pada tampilan di atas juga terlihat informasi user bisa melakukan tracking request-nya dengan klik here di bagian paling bawah.
8. Jika user klik tombol confirm setelah 24 jam maka akan muncul page kadaluarsa.
9. Setelah klik tombol confirm, user akan dialihkan ke page untuk pengisian dan melengkapi data.
10. Setiap pengajuan diminta foto KTP dan foto selfie.
11. User juga bisa melihat contoh foto swadaya di bawah box file foto.
12. Pada bagian paling bawah form pengajuan terdapat informasi terkait ETA proses serta user harus ceklis check box untuk menyetujui proses.
13. Setelah pengajuan berhasil dari sisi user akan tampil informasi bahwa permintaan telah diterima.
14. Jika pengajuan berhasil artinya sudah terhitung satu tiket request yang masuk dan statusnya pending karena belum di-review. User hanya bisa mengajukan satu request.
15. Jika masih ada tiket request yang pending atau belum selesai dan user mengajukan request ulang, maka sistem akan menolak otomatis dengan pop up notification tampil.
16. User akan menerima email informasi status akhir pengajuan (saat tiket ada update status Reject maupun Approved.
Demikianlah pembahasan tentang cara mereset Google Authenticator untuk akun Tokocrypto dengan mudah. Melalui langkah-langkah yang telah diuraikan, diharapkan pengguna dapat mengatasi kendala yang terkait dengan kehilangan akses ke Google Authenticator, sehingga keamanan transaksi online tetap terjaga.
Ingatlah untuk selalu mengikuti prosedur yang diberikan dan memberikan informasi yang valid serta lengkap saat mengajukan permintaan reset. Dengan memahami prosedur ini, pengguna dapat meminimalisir risiko kehilangan akses ke akun dan memastikan keamanan aset digital mereka di Tokocrypto. Mari kita prioritaskan keamanan digital untuk pengalaman bertransaksi yang lebih aman dan nyaman.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau mengalami masalah selama proses aktivasi, jangan ragu untuk menghubungi tim Tokocrypto melalui Customer Service 24/7 melalui Live Chat.