Hi Tokonauts,
Beberapa pengguna Tokocrypto yang menggunakan perangkat Samsung mengalami kendala saat mencoba menautkan passkey ke akun mereka. Kendala ini umumnya terjadi karena pengaturan default keamanan di perangkat Samsung masih menggunakan Samsung Pass, sedangkan sistem Tokocrypto saat ini hanya mendukung Google sebagai layanan penyimpanan passkey.
Apa Masalahnya?
Saat pengguna mencoba membuat passkey untuk akun Tokocrypto, perangkat secara otomatis menawarkan untuk menyimpannya di Samsung Pass. Namun, karena Tokocrypto belum mendukung integrasi passkey dengan Samsung Pass, proses ini akan gagal atau tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Solusi: Ubah Preferred Service ke Google
Untuk mengatasi masalah ini, pengguna perlu mengubah layanan penyimpanan default dari Samsung Pass ke Google. Ada 2 langkah yang bisa dilakukan di antaranya:
Langkah 1: Ubah Preferred Service di Pengaturan
-
Buka Pengaturan di perangkat Samsung.
-
Masuk ke menu Passwords, passkeys, and autofill.
-
Pada bagian Preferred service, ubah dari Samsung Pass menjadi Google.
Langkah 2: Pilih “Save Another Way” Saat Membuat Passkey
Ketika muncul pop-up pembuatan passkey seperti ini:
“Create a passkey for Tokocrypto and save it to Samsung Pass?”
Klik “Save another way”, lalu pilih Google sebagai penyimpanan passkey.
Kamu bisa memilih langkah mana yang paling memudahkan!
ℹ️ Catatan Penting
-
Perubahan ini tidak akan menghapus data Anda di Samsung Pass, hanya mengalihkan penyimpanan passkey ke Google agar kompatibel dengan sistem Tokocrypto.
Jika kamu masih mengalami kendala setelah mengikuti langkah di atas, jangan ragu untuk menghubungi tim customer support Tokocrypto melalui Live Chat 24/7. Kami siap membantu kamu!
Terima kasih atas dukungan Anda!
Tim Tokocrypto
------------------------------------------------
Nantikan informasi selanjutnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto | Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto