Halo Tokonauts!
Mulai tanggal 15 Desember 2021 Tokocrypto mewajibkan seluruh penguna mengaktifkan fitur 2FA Google Authenticator yang bertujuan untuk mengamankan akun Tokonauts dari orang yang tidak bertangung jawab. Namun terkadang Tokonauts mengalami beberapa kendala baik saat ingin melakukan aktifviasi Google Authenticator maupun saat melakukan penarikan. Berikut cara-cara untuk mengatasi kendala Google Authenticator pada Tokocrypto.
Aktivasi Google Authenticator
Pastikan saat mengaktifkan fitur 2FA Google Authenticator menuliksan kode backup phrase yang bertujuan apabila kode terhapus maka bisa di pulihkan dengan menginput kode setup key tersebut. Apabila Tokonauts terkendala untuk mengaktifkan fitur 2FA Google Authenticator namun mendapatkan notifikasi kode salah mohon melakukan sync time correction , dan tanggal dan waktu pada pengaturan hp ubah menjadi automatic.
Pastikan juga kalian menginput kode SMS, email dan kode Google Authenticator dengan sesuai pada waktu yang sudah ditentukan.
Apabila masih terkendala maka Tokonauts bisa mencoba untuk menghapus akun Tokocrypto yang ada pada aplikasi Google Authenticator dan mencoba kembali melakukan scan kode terbaru. Apabila sudah berhasil ditautkan mohon untuk tidak di hapus kode/aplikasi Google Authenticatornya agar bisa melakukan penarikan maupun login pada akun Tokocrypto.
Kode GA salah saat melakukan penarikan maupun login
Saat penarikan maupun login apabila muncul notifikasi salah maka Tokonauts bisa mengikuti tips-tips berikut ya:
- Pastikan kode yang di input sudah sudah sesuai baik SMS, Email maupun kode Google Authenticator.
- Untuk kode Google Authenticator mohon menginput kode dengan sesuai dikarenakan setiap 30 detik secret code akan berubah.
- Apabila muncul notifikasi kode salah maka bisa mencoba melakukan time sync correction pada aplikasi Google Authenticator. Caranya klik menu lainnya, pilih menu setelan dan pilih sinkronkan sekarang. Apabila sudah berhasil maka akan muncul notifikasi 'Time Already Correct'.
- Pastikan pada device yang digunakan melakukan setting waktu di HP menggunakan waktu otomatis (automatic)/sesuai lokasi.
Semoga dengan artikel diatas dapat membantu Tokonauts melewati kendala Google Authenticator yang ada. Apabila Tokonauts memiliki kendala 2FA karena aplikasi Google Authenticator pernah terhapus atau perangkat hilang, silakan ajukan reset 2FA Google Authenticator.
Baca disini untuk panduan pengaktifan ulang kode dan disini untuk panduan pengajuan reset.
---
Nantikan informasi selanjutnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto