Hi Tokonauts,
Fitur Passkey di Tokocrypto dirancang untuk memberikan keamanan tambahan saat login. Namun, beberapa pengguna iPhone mungkin mengalami kendala saat mengaktifkannya, dengan pesan error seperti:
"The Operation couldn't be completed. Unable to verify webcredentials association..."
Masalah ini umumnya terjadi karena perangkat belum memenuhi persyaratan penggunaan Passkey. Berikut panduan lengkap untuk mengatasinya.
Pastikan iPhone Memenuhi Syarat
Sebelum masuk ke langkah teknis, pastikan perangkat kamu sudah memenuhi ketentuan berikut:
Menggunakan iOS 16 atau versi lebih baru
Sudah login Apple ID
iCloud Keychain aktif
Koneksi internet stabil
Jika salah satu belum terpenuhi, fitur Passkey tidak akan bisa digunakan.
Pastikan Sudah Login Apple ID
Passkey membutuhkan Apple ID yang aktif di perangkat.
Cara cek:
Buka Pengaturan (Settings)
Ketuk nama kamu di bagian atas
Jika sudah muncul profil Apple ID, lanjut ke langkah berikutnya.
Jika belum:
Pilih “Masuk ke iPhone”
Masukkan email dan password Apple ID
Ikuti proses verifikasi
Setelah login berhasil, coba aktifkan Passkey kembali di aplikasi Tokocrypto.
Aktifkan iCloud Keychain
iCloud Keychain digunakan untuk menyimpan Passkey secara aman.
Langkah mengaktifkan:
Buka Pengaturan
Ketuk profil Apple ID
Masuk ke iCloud
Pilih “Kata Sandi dan Rantai Kunci”
Aktifkan “Sinkronkan iPhone ini”
Jika opsi tidak tersedia, pastikan iOS kamu minimal versi 16.
Matikan VPN atau Proxy
VPN atau proxy bisa mengganggu proses verifikasi Passkey.
Cara menonaktifkan:
Buka Pengaturan → Umum
Pilih VPN & Manajemen Perangkat
Pastikan status VPN tidak aktif
Jika menggunakan aplikasi VPN tambahan, matikan langsung dari aplikasinya.
Cek juga pengaturan proxy di Wi-Fi dan pastikan dalam kondisi “Off”.
Ganti Jaringan Internet
Beberapa jaringan (misalnya jaringan kantor) dapat memblokir koneksi ke server Apple.
Coba:
Dari Wi-Fi → pindah ke data seluler
Dari data seluler → pindah ke Wi-Fi
Gunakan hotspot dari perangkat lain
Jika berhasil setelah ganti jaringan, kemungkinan masalah ada pada jaringan sebelumnya.
Restart iPhone dan Install Ulang Aplikasi
Jika semua langkah di atas belum berhasil:
Restart iPhone:
iPhone Face ID: tekan tombol volume + tombol samping
iPhone Touch ID: tahan tombol samping
Setelah menyala kembali, coba aktifkan Passkey lagi.
Jika masih gagal:
Hapus aplikasi Tokocrypto
Download ulang dari App Store
Login kembali dan coba aktifkan Passkey
Catatan penting:
Pastikan kamu mengingat email dan password sebelum menghapus aplikasi.
Jika semua langkah sudah dilakukan namun error masih muncul, segera hubungi tim Customer Support Tokocrypto untuk bantuan lebih lanjut melalui Live Chat 24/7.
Terima kasih atas dukungan Anda!
Tim Tokocrypto
-----------------------------
Nantikan informasi lainnya di semua kanal resmi Tokocrypto:
Telegram: Official Channel Tokocrypto|Official Group Tokocrypto
Twitter: Twitter Tokocrypto
Facebook: Official Facebook Tokocrypto
Instagram: Instagram Tokocrypto
YouTube: Youtube Tokocrypto
LinkedIn: LinkedIn Tokocrypto