Berikut Tips Agar Bisa Melewati KYC level 1 di Tokocrypto!

Hai, Tokonauts!

Apakah kalian mengalami kendala saat mengajukan KYC di Tokocrypto?

KYC yang gagal akan otomatis ter-reset, dan Anda bisa langsung coba lagi. Silakan cek dashboard akun Anda secara berkala karena tidak ada notifikasi saat reset terjadi.

Berikut beberapa tips dari kami agar pengajuan KYC anda berikutnya dapat disetujui, pastikan mengikuti langkah-langkah dibawah ini ya:

• Mohon pastikan Anda belum pernah membuat akun Tokocrypto yang sudah terverifikasi (KYC berhasil).
• Mohon saat mengupload KTP tidak  menggunakan hasil scan dan pastikan data diri yang di foto jelas (tidak blur)
• Pastikan untuk memberikan data pribadi yang akurat mulai dari alamat sampai NIK KTP ya.
• Pastikan data yang di masukkan sesuai dengan data yang tertera di KTP.
• Untuk Warga Negara Asing (WNA), mohon untuk mencantumkan passport, KITAS/KITAP.
• Saat menjalankan sesi liveness pastikan user sendiri yang melakukan pengajuan KYC.
• Pastikan menggunakan pakaian yang sopan saat melakukan liveness (pakaian topless, singlet, dapat dianggap tidak sopan).

Perhatikan aturan umum yang tertera saat verifikasi, dan saat menjalani sesi liveness pastikan wajah anda terlihat jelas tanpa menggunakan aksesoris berupa topi dan juga kaca mata.

Tips selanjutnya :

• Pastikan Anda mengklik tombol 'Take Photo' untuk mulai mengambil foto (selfie + gesture) sebagai bagian dari proses verifikasi.
• Pastikan wajah berada di posisi yang ditampilkan pada frame untuk foto. Ikuti instruksi gerakan saat mengambil foto gesture.
• Liveness dapat diulang hingga 4 kali, pastikan klik "Lanjutkan" di setiap percobaan. Setelah berhasil, pilih "Selesai". Bila gagal 5 kali, proses akan terkunci selama 24 jam dan baru bisa dicoba kembali keesokan harinya.

Berapa lama proses verifikasi KYC level 1

Mohon untuk menunggu maksimal 1x24 jam terkait dengan status KYC akan kami infokan melalui  e-mail. Jika KYC Anda ditolak, maka kami akan mengirimkan email terkait hal tersebut.

Apakah Anda sudah tahu cara memeriksa status verifikasi akun Anda?

Ada 2 cara untuk mengetahuinya:

1. Hasil verifikasi akan dikirim ke email Anda. Silahkan periksa folder inbox pada e-mail Anda, untuk memeriksa apakah Anda telah menerima e-mail tersebut.
2. Masuk ke akun Tokocrypto Anda, klik ikon “Akun” - “ Identifikasi”. Jika verifikasi Anda telah berhasil. Status “Terverifikasi” akan muncul.

Jika verifikasi gagal atau ditolak, cek alasan verifikasi gagal di e-mail  Anda.

Apa yang harus dilakukan apabila pengajuan KYC level 1 ditolak

Apabila KYC yang diajukan ditolak maka jangan khawatir ya Tokonauts dikarenakan kalian bisa langsung melakukan KYC lagi, karena KYC yang gagal sudah ter-reset otomatis. Namun akan berbeda untuk KYC yang terindikasi fraud. 

Semoga tips-tips diatas bisa membantu kalian ya saat mengajukan KYC di Tokocrypto. Jika mengalami kesulitan atau butuh bantuan lainnya silakan hubungi Customer Support kami melalui melalui Live Chat yang tersedia di www.tokocrypto.com.